Article 1 : L’entreprise

Date de création : 1er juillet 2024

Représentants légaux : Océane FERRE & Coralie BAILLEUL

Adresse du siège social : 5 le Dampierre 28240 Saint Victor de Buthon

Numéro de SIRET : 92977377800014

Adresse mail : easydream@outlook.fr

Site internet : https://easy-dream1.odoo.com

Article 2 : Objet

Easy Dream est une entreprise qui consiste à créer de A à Z des voyages sur-mesure en France, à travers le monde, mais aussi des séjours dans les parcs d’attractions. Selon le forfait choisi, les recherches concernent le transport, l’hébergement, les activités et/ou la restauration. Il s’agit de services d’aide à l’organisation et à la mise en place de voyages, et non une vente de voyage programmé, ce qui signifie que le client paie lui-même l’entièreté de son voyage.

Les Conditions Générales de Vente (CGV) concernent la globalité des services proposés par Easy Dream, et visent à décrire les droits, obligations et modalités de vente entre le client et le vendeur. Easy Dream se garde le droit de modifier et adapter ces CGV à tout moment, et sont donc applicables dès leur mise en ligne sur le site internet.

Les CGV doivent de préférence être lues intégralement et attentivement par le client avant la signature d’un devis. Lors de la signature de ce dernier, le client s’engage à accepter ces CGV, qu’elles aient été lues ou non.

Article 3 : Le client

Le client doit être une personne majeure, ou doit posséder un accord parental. Il doit de même être consommateur, ce qui signifie que les services d’Easy Dream ne doivent pas être achetés aux profits d’une activité commerciale quelconque.

Article 4 : Déroulement de la mise en place du voyage

Le client doit prendre rendez-vous sur le site internet https://easy-dream1.odoo.com, par téléphone, mail ou via les réseaux sociaux. Il devra à ce moment là renseigner des informations le concernant, ainsi que son voyage. Lors de ce rendez-vous en visio ou en présentiel, le client fera part à Easy Dream de ses souhaits. Un voyage type sera ensuite établis correspondant aux attentes du client, puis sera présenté lors d’un second rendez-vous.

Si le client est convaincu, un devis puis une facture lui seront envoyés afin de mettre en place le paiement, et aura une semaine pour le valider. La mise en place du voyage débutera dès la réception du paiement.

Si le client ne donne pas de réponse après trois tentatives de contact, la demande ne sera plus traitée.

Une fois le programme entièrement mis en place et validé par le client, le budget sera répartis selon ses souhaits, puis chaque étape sera réservée via des liens internet envoyés.

Si le client ne répond pas aux tentatives de contact durant deux semaines concernant la réservation d’hébergements, Easy Dream ne poursuivra pas la mise en place du voyage.

Easy Dream n’est pas responsable si les offres envoyées ne sont plus disponibles ou avec des tarifs à la hausse en raison d’un manque de réactivité du client.

Easy Dream accompagne volontiers le client lors de ses démarches de réservations, mais ne peut le faire à sa place lorsqu’une carte de crédit est demandée. Le programme ne sera plus modifiable une fois que les réservations sont réalisées.

Une fois le voyage entièrement mis en place, un road book papier sera envoyé au client afin qu’il ait une trace du déroulement de son voyage. Une version PDF sera de même envoyée.

Bien évidemment, Easy Dream reste disponible durant le voyage du client pour lui apporter une aide ou des informations éventuelles. Easy Dream n’est pas responsable des problèmes sur place, en dehors des réservations faites au préalable.

Article 5 : Paiement

Le paiement du service de travel planner se fera par virement ou chèque, en 2 à 4 fois sans frais, selon le souhait du client.

Les prix indiqués sont en Euros TTC. Le montant varie en fonction de la demande du client.

Une fois le planning du voyage validé, le client s’engage à suivre la répartition du budget qui aura été de même validée. Si le client se désiste durant cette étape, le forfait ne sera pas remboursé, ni les réservations non remboursables déjà effectuées. Il est donc conseillé au client de prendre une assurance voyage, ou des réservations annulables s’il le désire.

Article 6 : Données personnelles

Les données personnelles du client données à Easy Dream se doivent d’être justes et à jour. Elles seront gardées à titre informatif, pour prise de contact, et pour l’envoi des road book. Lors des réservations, le client est le seul responsable des données qu’il a entré (aéroport de départ, dates, adresses, noms…).

Article 7: Voyages en groupe

Dans le cadre de l'organisation de voyages en groupe, Easy Dream intervient en qualité de coordinatrice et accompagnatrice. A ce titre, elle assure: la conception du programme, la coordination des différentes prestations et l'accompagnement du groupe tout au long du séjour (selon les modalités prévues).

Les prestations incluses dans le voyage (transport, hébergement, activités, excursions, restauration,...) sont réalisées par des prestataires tiers, sélectionnés avec soin.

En conséquence, Easy Dream ne saurait être tenue pour responsable des éventuels manquements, retards, annulations ou modifications imputables à ces prestataires, des incidents survenus lors de l'exécution des prestations, des cas de force majeure ou événements extérieurs indépendants de sa volonté.

Sa responsabilité est strictement limitée à son rôle de mise en relation, organisation et accompagnement.

Article 8: Comportement des voyageurs

Dans le cadre des voyages organisés par Easy Dream, qu'il s'agisse de voyages en groupe ou de voyages sur mesure, chaque client s'engage à adopter un comportement respectueux et approprié tout au long de son expérience.

Cela inclut notamment le respect des autres participants (dans le cadre d'un voyage en groupe), des prestataires (hébergements, guides, transporteurs, etc.), des populations locales, des lieux visités et des règles en vigueur dans le pays de destination.

Tout comportement inapproprié, dangereux ou irrespectueux (tel que le non-respect des consignes, retards répétés, nuisances, consommation excessive d'alcool ou de substances, ou comportement agressif) pourra entraîner des conséquences.

Dans le cadre des voyages en groupe, Easy Dream se réserve le droit de refuser l'accès à certaines activités ou d'exclure un participant du séjour, si son comportement compromet la sécurité, le bien-être du groupe ou le bon déroulement du voyage.

Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé, et les frais engagés resteront à la charge du participant concerné.

Dans le cadre des voyages sur mesure, Easy Dream ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à un comportement inadapté du client, notamment en cas de refus d'accès à une prestation, d'exclusion par un prestataire ou de tout incident résultants du non-respect des règles locales.

Chaque client demeure pleinement responsable des dommages matériels ou corporels qu'il pourrait causer au cours d'un voyage.

Article 9 : Avis

Lors de son retour de voyage, le client a la possibilité de laisser un avis sur le site internet. Il pourra être publié par la suite par Easy Dream. Si le client le désir, l’avis peut être retiré.

Article 8 : Les cookies

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-quedit-la-loi ).

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